岗位职责： 1. 积极响应和处理现场反馈的质量相关问题，判定责任方并落实现场问题的整改，直至问题关闭； 2. 针对收集到的质量问题进行分析总结，将问题反馈给品管人员，跟踪改善方案的制定及落地； 3. 组织协调内外部相关方资源，快速、及时解决客户投诉问题，不断提高客户满意度； 4. 定期维护、更新相关质量数据、报表及质量损失； 5. 上级领导交办的其他工作。 岗位要求： 1. 本科及以上，质量管理或机电类专业优先； 2. 有3年及以上的质量管理经验，其中至少1年电梯行业相关工作经验； 3. 了解电梯结构，熟悉电梯相关配件的安装及使用，具备一定的机械部件及土建图纸识别能力； 4. 良好的沟通协调能力，工作态度积极、主动，能够及时响应客户投诉问题（包括周末）； 5. 熟练掌握并使用计算机办公软件。