岗位职责： 1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。 2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。 3、以访谈、回访等多种形式接触业主，了解并满足业主需求，与业主建立良好的关系。 4、对小区现场品质进行巡查，监督，并及时反馈给各业务端口进行整改。 5、反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。 6、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。 7、做好社区活动的宣传组织工作，完成小区内组织的各类社区活动。 8、负责小区经营指标达成，利用多种方式促进小区经营创收。 9、做好物业费收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。 10、做好领导交办的其他任务。 任职资格： 1、大专及以上学历，形象气质良好。 2、一至三年以上客服工作经验，两年以上客服团队管理经验。有酒店、物业行业工作者优先。 3、亲和力佳，良好的沟通协调和书面表达能力,工作细致耐心,有团队合作精神。 4、具备较强的独立处理和灵活应对的工作能力,能够承受较强的工作压力;能熟练使用电脑及各种办公软件