岗位职责： 1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。 2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组； 3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务目的； 4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见； 5、接听电话要求语气温和，开头语“您好！新疆旭高食品科技股份有限公司”。 6、登记接听登记本，填写来电事由，不管客户是咨询或投诉，应按所接听电话登记在本，并说明原因及处理情况。 7、回访投诉单客户（回访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况），并记录在回访登记本上； 任职资格： 要做一名合格的客服人员，应具备很流畅的普通话标准、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见等。 工作时间：10:00-19:00；单休