岗位职责：1、负责处理外地加盟商门店的各项问题及投诉，敢于与客户沟通，并能快速反应给予解决方案；2、负责收集整理、汇总售后问题，并制表及时反馈上级领导；3、清楚了解公司产品与制作工艺；4、完成上级领导交代的其他事务。任职资格：1、有电话客服及相关客服工作经验这优先考虑；2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识；4、责任心强、工作细致，有耐心。福利待遇：1.免费提供员工宿舍（带空调、WIFI覆盖），租房补贴；2.缴纳上海的五险一金；3.每月部门团队建设；4.晚间福利；5.零食下午茶；6.丰富的内外部培训机会；7.超长年假，丰厚的节日礼品；8.员工关怀小药箱，定期举办员工生日会；9.提供项目奖金，衣柜员工内购优惠；工作时间：上午8:30-12:00 下午13:00-17:30工作地点：上海市嘉定区华拓大厦拉迷全屋定制总部 职能类别：客服专员/助理 关键字：售后客诉家居售后