岗位职责： 1、负责处理外地加盟商门店的各项问题及投诉，敢于与客户沟通，并能快速反应给予解决方案； 2、负责收集整理、汇总售后问题，并制表及时反馈上级领导； 3、清楚了解公司产品与制作工艺； 4、完成上级领导交代的其他事务。 任职资格： 1、有电话客服及相关客服工作经验这优先考虑； 2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通； 3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识； 4、责任心强、工作细致，有耐心。 福利待遇： 1.免费提供员工宿舍（带空调、WIFI覆盖），租房补贴； 2.缴纳上海的五险一金； 3.每月部门团队建设； 4.晚间福利； 5.零食下午茶； 6.丰富的内外部培训机会； 7.超长年假，丰厚的节日礼品； 8.员工关怀小药箱，定期举办员工生日会； 9.提供项目奖金，衣柜员工内购优惠； 工作时间：上午8:30-12:00 下午13:00-17:30 工作地点：上海市嘉定区华拓大厦拉迷全屋定制总部